—

atualizado —
Finalizados
—
de — desenvolvimentos
Em Andamento
—
ativos
Congelados
—
prazo parado
Vencidos
—
prazo estourado
Projetos
—
— finalizados
Projetos ativos
—
em execução
Conclusão média
—
dos projetos com %
Prazos vencendo (≤ 7 dias) / vencidos
#AbaSolicitaçãoPrazo AjustadoDias
Congelados — prazo parado (fora de Em Andamento)
#AbaChamado / ProjetoStatusCongelado há
Finalizados
—
de — chamados
Em Andamento
—
com prazo ativo
Congelados
—
prazo parado
Levantamento
—
sem prazo definido
Prazo Ajustado ligado

Chamados e projetos fora de Em Andamento (parado, pausado, aguardando, planejamento…) têm o prazo congelado — o prazo ajustado avança 1 dia a cada dia parado, sem penalizar a entrega. Congelado há mais de 10 dias aparece como esquecido no Resumo.

Prazos Críticos (≤ 7 dias no Prazo Ajustado)
#SolicitaçãoPrazo ajustadoSituação
Todos os Desenvolvimentos
#SituaçãoSolicitaçãoPrazo ajustadoHorasObs.
Finalizados
—
projetos entregues
Em Andamento
—
prazo correndo
Congelados
—
pausado / planejamento
Total
—
projetos cadastrados
Prazos Críticos (≤ 7 dias)
#ProjetoSituaçãoÁrea / SistemaPrazo
Todos os Projetos
—
Lançar horas
Lançamentos do mês
DataOndeDescriçãoHoras
Fechamento do mês
Por projeto / chamadoHorasValor
Relatório da empresa
—
Clientes no relatório
Por cliente
ClienteCobrançaHorasCombinadoÀ parteTotal%
—
Mostrar Arraste para outro dia · clique para editar ou lançar

Agendar

Onde as horas vão

Sugerir semana

Lançar horas

Agendas externas

Só leitura: o Expediente mostra os compromissos, não cria nem altera nada lá. O endereço dá acesso à agenda inteira: fica cifrado no servidor e não aparece de novo aqui.
Google Agenda: no computador, ⚙️ Configurações → clique na agenda (à esquerda) → Integrar agenda → Endereço secreto no formato iCal.
Outlook / Microsoft 365: Configurações → Calendário → Calendários compartilhados → Publicar um calendário → link ICS.
Atualiza sozinho a cada 10 minutos (o 🔄 da agenda força na hora).
Demandas da lista do Slack · atualizado —
—
SolicitaçãoClienteStatusPrioridadeDestinatárioResponsávelPrazoHorasAções

Novo card

Título é obrigatório.

Editar card

Título é obrigatório.

Trocar responsável

Informe um nome.

Nota / detalhes

Substitui o conteúdo atual do campo Detalhes.

Comentários

Manual de uso

O que é

Painel dos teus cards da lista do Slack deste cliente (Slack Lists, configurada em Configurações do cliente). Fala direto com o Slack — as ações valem na hora, no board de todo mundo.

Visão

  • Meus / Todos — teus cards (por Responsável) ou o board inteiro.
  • Cards do topo — contagem: total, ativos, concluídos, bloqueados.
  • Filtro por status e busca (título/cliente) — instantâneos, sem recarregar.

Ações por card

  • Checkbox (✓) na 1ª coluna — marca/desmarca concluído na hora.
  • Status — o dropdown na linha grava assim que você escolhe.
  • ✏️ Editar — abre tudo do card: título, cliente, prioridade, status, prazo, data início, horas, responsável, detalhes e concluído.

Colunas

  • Prazo — vermelho = vencido, laranja = vence em ≤2 dias.
  • Horas — horas realizadas lançadas no card.

Comentários e arquivos

💬 na linha (ou no Editar) abre a conversa da equipe no card: prints aparecem na tela (clique para abrir grande) e os outros arquivos baixam com ⬇. Dá para responder e anexar arquivo (até 20 MB): você revisa antes e confirma — sai com o seu nome, a equipe vê na hora. Cards antigos (março/2026) não têm conversa: comente pelo Slack. Nas suas mensagens aparecem ✏️ (editar) e 🗑️ (apagar — não dá para desfazer).

Criar card

Novo card abre o formulário. Título é obrigatório; GLPI e responsável são opcionais.

Subtarefas

O modal ✏️ Editar mostra as subtarefas do card e o card-pai (leitura). Criar subtarefa pela API não é possível — só dá no app do Slack.

O que não dá: criar subtarefa, excluir card, editar ou apagar mensagem de outra pessoa. O token do Slack fica só no servidor.

Clientes

Manual do Expediente

O que é

O seu controle de trabalho com os clientes: chamados, projetos e passos, prazos, agenda, horas lançadas e o fechamento do mês de cada cliente.

Hoje e Agenda

  • Hoje: o dia — o que você agendou, o que vence na semana, o que está esquecido e o que ficou a lançar.
  • Agenda: a semana ou o mês, com o trabalho agendado, os compromissos (os seus e os das agendas externas — Google/Outlook pelo link iCal em Configurações) e os prazos.
  • Agendar: um trabalho num cliente, num chamado/projeto ou num passo, com ou sem horário. Duas coisas no mesmo horário podem: cada uma vira o seu lançamento.
  • Sugerir semana: distribui o que falta fazer (horas dos passos abertos, menos o que já foi lançado ou agendado neles) nos dias livres, o mais urgente primeiro.
  • Lançar um agendamento vira lançamento de horas. Se aquele dia e lugar já tiverem lançamento feito por outro caminho, ele pergunta: é o mesmo (só liga) ou trabalho a mais (lança).

Clientes, chamados e projetos

  • Chamado é demanda avulsa; projeto é coisa fechada. Para chamados pequenos do mês, um projeto "Chamados Mês X" com cada chamado como passo funciona bem.
  • O prazo só corre em Em Andamento; parado, pausado ou aguardando, ele fica congelado e anda junto quando volta.
  • Arquivar tira das listas e prazos e dá para desfazer (Mostrar arquivados). Excluir é para sempre.

Passos (kanban) e horas

  • As horas de um passo são a estimativa. No projeto e no chamado com passos, a estimativa é a soma dos passos.
  • Ao concluir um passo com horas, abre o Lançar horas já preenchido (item, horas que faltam, descrição). Dá para mudar ou fechar. O passo mostra quando já foi todo lançado.
  • Em Lançar horas e na aba Horas, o Onde mostra também os passos — o lançamento fica ligado a ele. A descrição se preenche sozinha com o passo (ou o nome do item) se estiver vazia.
  • Lançou fora da agenda o que estava agendado no mesmo dia e lugar: o agendamento vira lançado sozinho.
  • Na aba Horas, o quadro Passos concluídos sem lançamento mostra o que terminou e ainda não foi lançado, com o botão Lançar.

Cobrança e fechamento do mês

  • Cada cliente tem um jeito (Configurações do cliente → Cobrança): por hora (horas × valor), valor fixo no mês (independe das horas) ou horas fechadas (horas do mês × valor da hora — fixas ou dias úteis × horas por dia, com o que passar cobrado pelo valor da hora se marcado).
  • Dias úteis = segunda a sexta menos os feriados nacionais; feriado da cidade ou folga se acerta no mês, na aba Horas.
  • Projeto com valor diferente se acerta no próprio projeto: por hora com valor próprio (fora do combinado do cliente) ou valor fechado em parcelas (cada parcela no fechamento do mês dela; as horas aparecem sem preço).
  • Histórico: cada lançamento guarda o valor da hora de quando foi lançado, e mudar a cobrança vale deste mês em diante — os meses anteriores não mudam.
  • O fechamento sai em PDF ou Excel, total ou detalhado, com a sua logo e a do cliente.
  • Relatório da empresa (menu): o mês de todos os clientes juntos — escolha quais entram, veja horas, valor do combinado, à parte e o total de cada um, e gere o PDF/Excel (total = resumo por cliente; detalhado = resumo + o relatório de cada cliente).

Trello

  • Em Configurações do cliente → Trello vão a chave e o token (guardados cifrados). Depois, na aba, Vincular board escolhe os cards que viram chamados/projetos; o nome, a descrição, o responsável e o prazo vêm do Trello.
  • Ao conectar, você informa as listas de finalização (ex.: Terminados). Card nelas vira Finalizado no Expediente e é arquivado 1 dia depois — tempo de lançar as horas. Ao puxar cards, os dessas listas aparecem riscados. Se o card voltar para uma lista aberta, o item volta.
  • Item do Trello também pode ser arquivado na mão: fica arquivado até o card mudar de lista no Trello.
  • As listas se trocam em Gerenciar cards.

Conta e segurança

  • Entrar pede senha e o código de 6 dígitos do app autenticador (verificação em duas etapas, obrigatória). Guarde os códigos de recuperação.
  • Sai sozinho depois de 2 horas sem uso. Em Configurações: trocar senha, novos códigos de recuperação, Encerrar todas as sessões e, para quem administra, Quem tem acesso (zerar o 2FA de alguém).

Lançar horas

1h

Acessos / Convites

NotaStatusUsado porValidade

Passo

Início e conclusão se preenchem sozinhos ao mover o passo (sair da 1ª coluna / chegar na última). Dá para corrigir.

Comentários

Anexos

Anexos vêm do card no Trello. Arquivos baixam por aqui; links abrem direto.

Observação

Confirmar exclusão

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